体验式营销华润涂料深入人心体验式营销华润涂料深入人心王俊杰

体验式营销——华润涂料深入人心,体验式营销——华润涂料深入人心

当您来到华润或爱的专卖店时，热情的导购会给您介绍几款不同凡响的产品，使您看到、体会到、感觉到一个个奇观现象：鱼可以在漆中游；涂乳胶漆的海绵可以揉搓而不破；用电烤的漆膜不变黄……导购熟炼而有节奏的声音和动作，把您带进一个油漆世界的游览之旅，这里有生与死的考验，再现高端产品生命力和感染力，这里揭开了一层神秘的面纱，呈现出人们追求的健康、牢固、不变色的梦想效果。这是华润涂料在全国推行体验式营销以来，展示出的营销最高境界和销售技巧。

体验式营销不是每个产品都适用，而是高品质、独特性能产品力的延伸和运用体验式营销要求导购和营销人员必须专业、熟悉而且敬业、细致，同时更需要激情、信心和胆识。导购与消费者的沟通，是真诚的碰撞，激情的交融，需求的挖掘。体验式的营销也要求消费者是个负责、坦诚的人，敢于追求美的本质、探索功能的深层。产品、消费者、导购三位一体，构成体验营销的三个主要要素。

九月份是华润涂料武汉办提出的第一个体验强化月，华润营销中心计划体验数为1500人，实际完成1611人，完成率为107％；爱的计划体验数为357人，实际完成418人，完成率为117％。双双超过计划目标，实际体验总户数达到2029户。专卖店、超市、小区店、建材市场、超市门口、工地现场都有华润体验人员的身影。体验执行力度的加强，直接推动了销售，当月销售任务完成率达到110％。新上市的高端产品“全致能乳胶漆”和“金钻木器漆”的销售也从无到有，从少到多，取得了突破。

消费者越来越多地花钱买感觉、买心情、买享受、买体验，并为有其价值体验而心动。体验营销则是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感等要点的集合，通过体验使消费者参与销售过程，直观地感受到各种涂料产品的功能与特点及通过样板等道具所能达到的最终实际效果，从而从情感上认同产品、认同导购的人格魅力，认同公司的企业文化，最终实现阳光消费。通过体验，消费者买到了合乎自己要求的产品，产生了美妙的消费记忆，为消费者创造了价值。

体验销售是一种互动式销售，主角之一便是导购和销售人员。通过体验，导购可以增强对公司产品的信心，认同产品效果，从而理直气壮地向消费者推荐产品。在体验中，导购不仅销售产品，也在销售自己的人格魅力，通过体验，和消费者互动，进行感情交流，以做产品演示体验为媒介，让消费者认识你、认可你、接受你，从而接受你所推荐的产品，达到你的销售目标。

在现在差异越来越小、竞争越来越激烈的环境下，华润涂料推出的体验式销售模式，有效提高了销售成交率，也为消费者带来了值得感动的消费体验。通过不断探索，华润涂料已初步形成中高端产品的体验式营销模式，擦、摸、看、拿、比、烤、捏等体验流程和标准话术已逐渐深入人心。

好产品加上好导购，加上好的消费者，再加上好方式体验，构成了华润涂料营销成功的秘诀。体验式营销也助华润赢得了涂料颠峰的博弈。

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